10 preguntas que debes hacer antes de contratar una instalación solar

Tres cotizaciones, tres precios y la misma promesa: bajar tu cuenta de la luz. La diferencia entre un sistema que funciona décadas y uno que falla el primer invierno rara vez está en el precio. Está en lo que responde el instalador cuando le preguntas bien. Estas diez preguntas sirven con cualquier empresa.

Antes de llamar: dos registros que puedes revisar tú

La SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles) tiene dos registros gratuitos que convierten varias respuestas en algo comprobable:

• Instaladores. El buscador de instaladores de la SEC lista autorizados por región y comuna. Desde ahí, el validador de licencias confirma si una licencia está vigente con el RUT y los apellidos.

• Equipos. El registro de equipamiento autorizado reúne los productos autorizados para generación residencial conectada a la red. Busca ahí la marca y el modelo exactos de tu cotización.

Las 10 preguntas, con la respuesta que quieres oír

1. 1
   ¿Cuál es tu licencia SEC y de qué clase es?

   Qué esperar: un nombre y un RUT que puedas validar, con licencia clase A o B, las únicas que declaran sistemas con inversor string o con baterías. Las clases C y D solo pueden declarar sistemas con microinversores, con límites de voltaje, potencia y largo de cables¹.

   Desconfía si no te da esos datos o si quien firmará nunca va a pisar tu casa. El que declara acredita ante la SEC que la obra se proyectó, ejecutó e inspeccionó según la norma.

2. 2
   ¿Quién hace los trámites con la distribuidora y la SEC?

   Qué esperar: que se encargue de todo y lo diga en la cotización: la solicitud de conexión (puede presentarla en tu nombre con un poder simple), el TE4 con su licencia y la notificación de conexión final². El detalle está en la declaración TE4 paso a paso.

   Desconfía si propone instalar primero y "ver el papeleo después". La solicitud va antes, porque la respuesta de la distribuidora fija cuánto puedes conectar e inyectar. Y sin TE4 no hay medidor bidireccional ni compensación de excedentes.

3. 3
   ¿Qué marca y modelo exactos vas a instalar?

   Qué esperar: marca, modelo y cantidad de paneles e inversores, con fichas técnicas, y que aparezcan en el registro de la SEC. Desde el 1 de enero de 2026, la SEC solo acepta inversores con detección de arco eléctrico (AFCI) integrada, salvo proyectos especiales aprobados con un AFCI externo. A menos de 10 km de la costa, los paneles deben estar certificados contra niebla salina (IEC 61701)³.

   Desconfía si dice "panel de 550 W o similar" o "inversor de primera marca": sin modelo, no hay nada que verificar. Para leer una ficha, parte por qué es un panel fotovoltaico.

4. 4
   ¿Cuánto va a generar y cómo lo calculaste?

   Qué esperar: una cifra en kWh al año, ojalá mes a mes, hecha después de subir al techo a revisar sombras de árboles, edificios o chimeneas, pensando en el invierno, cuando el sol va más bajo. Contrástala con el Explorador Solar del Ministerio de Energía: para 3 kWp bien orientados en Santiago estima unos 4.000 kWh al año. La calculadora solar te da, desde tu consumo, una preevaluación del tamaño del sistema.

   Desconfía si te prometen un porcentaje de ahorro sin kWh detrás. El Explorador usa una grilla de 90 metros: sabe cuánto sol llega a tu barrio, no dónde cae la sombra del árbol del vecino.

5. 5
   ¿Qué garantías tiene cada parte y quién responde si falla?

   Qué esperar: cada garantía por escrito. El panel tiene una de producto, que cambia según el modelo (12 años en la ficha de un Jinko Tiger Neo de 470-490 W, 25 en la de un Trina Vertex S+), y otra de rendimiento: ambas fichas aseguran al menos 87,4 % de la potencia al año 30. Para el inversor, las condiciones que Huawei y Solis publican para otros mercados (Asia-Pacífico, Estados Unidos y Canadá) van de 5 a 10 años según el modelo: pide por escrito las que rigen en Chile. La mano de obra la garantiza el instalador por el plazo que ponga por escrito, y sobre los equipos corre la garantía legal de seis meses de la Ley del Consumidor, que ninguna garantía voluntaria puede recortar⁴.

   Desconfía si la respuesta es "eso es con el fabricante". Pregunta quién tramita el reclamo y si compra a un distribuidor autorizado: en esas mismas condiciones, Solis solo reconoce la garantía de equipos comprados a la marca o a revendedores autorizados, y las dos marcas pueden empezar a contarla unos seis meses después del despacho de fábrica, aunque el inversor siga en bodega.

6. 6
   ¿Cómo van a fijar la estructura y sellar el techo?

   Qué esperar: que vea el techo antes de cotizar y te explique el anclaje para lo que tienes (teja, zinc, losa), cómo sella cada perforación y quién responde por una gotera. La SEC pide estructura metálica protegida contra la corrosión, anclajes que resistan sismo, viento y nieve, estructura conectada a tierra y paneles que no sobresalgan del borde del techo³.

   Desconfía si cotiza sin ver el techo o no sabe explicarte cómo sella.

7. 7
   ¿Qué protecciones y puesta a tierra lleva?

   Qué esperar: diferencial y magnetotérmico en un tablero con puerta y placa de identificación, con la sensibilidad que corresponde (como máximo 30 mA hasta 5 kW y 100 mA entre 5 y 10 kW), todas las partes metálicas a tierra, una placa de advertencia en el medidor y el procedimiento de apagado junto al inversor³.

   Desconfía si planea conectarse en los bornes del automático general o usar la cañería del agua como tierra: la norma prohíbe ambas cosas.

8. 8
   ¿Cómo sabré que funciona y qué mantención necesita?

   Qué esperar: el monitoreo del inversor configurado con una cuenta a tu nombre. Y el manual que exige la SEC, con instrucciones para leer consumo e inyección en el medidor y un protocolo de mantención: cómo y cada cuánto limpiar, qué vigilar para evitar sombras nuevas y cada cuánto revisar la parte eléctrica¹.

   Desconfía si el monitoreo queda solo a nombre del instalador, o si el sistema "no necesita nada, nunca".

9. 9
   ¿Qué dice el contrato y cómo se paga?

   Qué esperar: precio total con lo que incluye, plazos y pagos atados a hitos que puedas comprobar: equipos en tu casa, obra terminada, TE4 inscrito, medidor cambiado. Pregunta si incluye lo que cobre la distribuidora por conexión u obras en la red, que por norma paga el cliente².

   Desconfía si pide el 100 % por adelantado o si "incluye todo" sin decir qué es todo.

10. 10
    ¿Me das dos o tres clientes a quienes llamar?

    Qué esperar: contactos de instalaciones parecidas a la tuya, ojalá con más de un año funcionando, que te cuenten cuánto demoró el trámite y cómo respondió la empresa cuando algo falló. El Ministerio de Energía recomienda contratar a alguien con experiencia en la tecnología que instalará⁵.

    Desconfía si solo hay renders y fotos de redes sociales.

Lo que la cotización debe decir por escrito

El Ministerio de Energía publica qué debe traer un presupuesto⁵. Si una cotización no trae la generación estimada o los trámites, no es más barata: está incompleta.

Al terminar: lo que te tienen que entregar

Antes del TE4 firmas que recibiste el manual de operación y mantenimiento, con garantías y contactos de emergencia. Después te entregan el comprobante del TE4, el protocolo de conexión de la distribuidora y los planos¹. Guárdalos para cualquier reclamo o ampliación.

En resumen

Un buen instalador no se molesta con estas preguntas: las responde por escrito y te da con qué verificarlas. Antes de firmar, valida su licencia en la SEC, busca los equipos en el registro y compara las cotizaciones con la misma lista. Lo que te deje dudas, pídelo en el contrato.

Notas

1. SEC, Instrucción Técnica RGR N°01/2024, puntos 5 y 6 y Anexo 5. ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

2. Decreto 57/2019 del Ministerio de Energía, reglamento de la Ley 21.118, artículos 11, 13, 17, 19, 26, 27 y 40. ↩ ↩²

3. SEC, Instrucción Técnica RGR N°02/2024, versión Res. Ex. N°33.038/2025, capítulos 6 a 8, 12, 14, 17 y 18, y aviso sobre inversores con AFCI. ↩ ↩² ↩³

4. Fichas de Jinko Tiger Neo JKM470-490N-60HL4 y Trina Vertex S+ NEG9R.25; condiciones de garantía de Huawei para Asia-Pacífico y de Solis para Norteamérica; SERNAC, garantía legal, los seis meses de la Ley 21.398 y artículo 41 de la Ley 19.496. ↩

5. Ministerio de Energía, Generación Distribuida: datos útiles. ↩ ↩²