Las tres alertas del inversor que avisan que estás perdiendo generación sin darte cuenta

Un inversor rara vez falla de golpe. Lo habitual es que se desconecte unos minutos, vuelva solo y borre la alarma antes de que abras la app. A fin de mes faltan kWh y nadie sabe dónde quedaron.

Estas son tres alertas que restan generación sin apagar el sistema: cómo se ven en marcas comunes en Chile, qué puedes revisar tú y cuándo le toca al instalador.

Antes de empezar: mira el historial, no la pantalla de inicio

La pantalla de inicio muestra lo que pasa ahora, y estas alertas suelen haber pasado hace horas. Según el manual de Fronius, los códigos causados por la red "generalmente aparecen solo por un momento" y el inversor vuelve a inyectar solo; Huawei dice lo mismo de la sobretensión ocasional.

Así que busca el historial: en FusionSolar (Huawei), la pestaña de alarmas del inversor; en Solar.web (Fronius), los mensajes de servicio. Fíjate también en las de nivel "advertencia": en Huawei significan que el inversor funciona, pero entrega menos potencia por causas externas¹. Son las que más fácil se pasan por alto.

Los nombres cambian según la marca y la serie:

1. Sobretensión de red: se corta justo cuando más sol hay

Qué ves. Cortes repetidos al mediodía de días despejados, con los códigos de la primera fila de la tabla (en SMA, el evento 301). En la curva del día aparecen como muescas que bajan a cero y vuelven.

Por qué pasa. Para inyectar, tu inversor empuja corriente hacia la red, y eso sube un poco la tensión en tu empalme. Si la línea es larga o delgada, o si muchos vecinos inyectan en el mismo transformador, la subida se acumula. SMA lo resume así: la tensión o la impedancia de la red en el punto de conexión es demasiado alta. Solis agrega una causa dentro de tu casa: un cable de corriente alterna demasiado delgado entre el inversor y el tablero.

Los números. En Chile la tensión nominal es 220 V entre fase y neutro. La distribuidora debe mantenerla dentro de ±7,5 % (hasta 236,5 V) en redes de densidad alta y media, y de ±10 % (hasta 242 V) en las de densidad baja, muy baja y extremadamente baja, el 95 % del tiempo de cualquier semana, en promedios de 10 minutos². Tu inversor, en cambio, debe desconectarse si el promedio de 10 minutos supera 1,1 veces la nominal (242 V), y al instante sobre 1,15 veces (253 V)³. En una red de baja densidad, lo típico en zonas rurales, la distribuidora puede estar dentro de la norma y tu inversor, en su límite.

Cada corte cuesta más de lo que parece. Tras un corte por sobretensión sostenida, el inversor solo puede volver cuando ve la red en rango durante al menos 60 segundos, y después debe subir de a poco: como máximo un 10 % de su capacidad por minuto³. Si iba a plena potencia, cada corte le quita al menos 6 minutos de producción. Diez cortes en un mediodía de enero, cerca de una hora de tu mejor sol.

Hay una versión aún más silenciosa: algunos inversores bajan su potencia antes de cortarse. Solis lo muestra como un estado, no como alarma: "LimByVg: Potencia del inversor limitada por sobretensión de la red".

Qué puedes hacer tú. Anota días y horas, y guarda capturas del historial y, si tu app la muestra, de la tensión de red. Pregunta a los vecinos con paneles si les pasa lo mismo.

Qué hace el instalador. Mide la tensión en el empalme y en el inversor, para separar lo que viene de la red de lo que agrega tu cableado, y revisa la sección del cable. En casos justificados, y con tu conformidad, la norma permite además ajustar el factor de potencia del inversor (entre 0,95 inductivo y 0,95 capacitivo) para evitar obras en la red³.

Qué le pides a la distribuidora. Un reclamo por la calidad de la tensión, con tus capturas, por cualquiera de sus canales. Tiene 30 días corridos para responder². Si la respuesta no te convence, con ella reclamas ante la SEC en segunda instancia.

No la confundas con un corte de luz. Si se va la red, el inversor se apaga a propósito: la norma le exige detectar la isla y desconectarse en 2 segundos como máximo³, y Huawei lo registra como 2032 Grid Failure. Si quieres luz durante un apagón necesitas otro equipo: lo explicamos en inversor híbrido y apagones.

2. Aislamiento bajo: el sistema parte tarde las mañanas húmedas

Qué ves. Los códigos de la segunda fila de la tabla (en SMA, el evento 3501). La curva del día parte en cero y el sistema arranca horas después de lo normal, sobre todo con rocío o después de una lluvia.

Por qué pasa. Antes de conectarse a la red, el inversor mide la aislación entre el circuito de los paneles y tierra. Si está bajo el mínimo, no se conecta⁴. Un cable con la cubierta dañada o un conector con agua bastan para que la humedad abra un camino a tierra. Cuando el sol seca todo, la medición vuelve a pasar y la alarma se va. Por eso el mensaje puede ser temporal, y SMA agrega que el viento puede mover un cable dañado hasta tocar partes metálicas⁴.

Por qué no conviene esperar. La falla de fondo sigue ahí. Según SMA, una falla a tierra durante la operación puede destruir un inversor sin transformador, y la marca no cubre ese daño con su garantía⁴.

Qué puedes hacer tú. Anota si la alarma coincide con lluvia, rocío o viento, y a qué hora se va. Desde el suelo, busca cables colgando, canalizaciones rotas o conectores a la intemperie, y sácales fotos.

Qué hace el instalador. Mide la resistencia de aislamiento de cada string por separado, idealmente en las mismas condiciones en que aparece la alarma, y revisa paneles, cables y conectores en busca de grietas, aplastamientos o decoloración⁴.

3. Generación baja sin ningún código

Qué ves. Nada. El inversor funciona, la app está en verde y el mes igual cierra corto. Muchas causas de baja generación no gatillan ninguna alarma: el inversor sigue trabajando con lo que le llega. Huawei tiene una para el string perdido, 2015 PV String Loss, pero según el modelo y el firmware es solo de nivel advertencia¹.

Las causas típicas. Sombra (en invierno se alargan, como explicamos en paneles solares en invierno), suciedad (ver cómo limpiar tus paneles sin dañarlos), un conector o un string cortado, y degradación. Esta última es lenta: JinkoSolar garantiza como máximo 1 % de pérdida el primer año y 0,4 % por año después, así que no explica una caída brusca de un mes a otro.

Cómo detectarla. Con tres comparaciones:

1. 1
   Contra el Explorador Solar

   La calculadora del Explorador Solar del Ministerio de Energía estima tu generación mes a mes según ubicación, potencia, inclinación y orientación. Para 3 kW en Santiago, inclinados 20° hacia el norte, da 297 kWh en septiembre y 373 kWh en octubre⁵. Ojo con el clima: con el mismo sistema, el total anual va de 3.682 a 4.427 kWh según el año. Una diferencia de un 10 % en un mes no dice nada; una mucho mayor, en un mes sin nubes fuera de lo común, sí.

2. 2
   Contra un día parecido

   Toma dos días despejados con una o dos semanas de diferencia. Sus curvas deberían casi calzar. Si el peak bajó de un día para otro y no se recupera, algo cambió en el techo.

3. 3
   PV1 contra PV2

   Muchos inversores muestran los datos de cada entrada: Solis, el voltaje y la corriente (V_DC1 e I_DC1); Growatt, el voltaje y la potencia de PV1 y PV2. Si tus dos strings tienen los mismos paneles y la misma orientación, a la misma hora deberían marcar valores parecidos. Uno en cero, o muy por debajo del otro, apunta a sombra, conector o string cortado.

Cuándo llamar al instalador. Si un string marca cero, si la caída sigue después de limpiar o de una buena lluvia, o si ves un conector derretido o descolorido. A ese no lo toques.

Qué hacer ahora

Abre hoy el historial de alarmas de tu app y anota los códigos que se repiten. Si son de sobretensión, junta capturas y reclama a tu distribuidora; si son de aislamiento, llama al instalador aunque la alarma se haya ido sola. Y una vez al mes compara tu generación con el Explorador Solar: es la forma más simple de ver la alerta que no tiene código.

Notas

1. Huawei, Inverter Alarm Reference, edición 09 (noviembre de 2024): niveles de gravedad (mayor, menor y advertencia) y alarmas 2015 PV String Loss (advertencia, o mayor desde ciertas versiones de firmware), 2032 Grid Failure, 2034 Grid Overvoltage y 2062 Low Insulation Resistance. ↩ ↩²

2. Comisión Nacional de Energía, Norma Técnica de Calidad de Servicio para Sistemas de Distribución (abril de 2024): artículo 1-5 (220 V entre fase y neutro), artículo 3-1 (límites de regulación de tensión según la densidad de la red) y artículo 5-14 (plazo de 30 días corridos para responder reclamos). La SEC remite al mismo artículo 3-1 en sus preguntas frecuentes. ↩ ↩²

3. Comisión Nacional de Energía, Norma Técnica de Conexión y Operación de Equipamiento de Generación en Baja Tensión, versión de junio de 2019, aprobada por la Resolución Exenta N°338 del 31 de mayo de 2019 y vigente según la CNE: tabla 2 de ajustes de la protección (sobretensión en media móvil de 10 minutos a 1,10 veces la tensión nominal y sobretensión breve a 1,15 veces), prohibición de cambiar el ajuste de 1,1 en equipos de hasta 100 kVA que solo usan protección integrada, desconexión por isla en 2 segundos, reconexión tras 60 segundos con gradiente máximo de 10 % por minuto y factor de potencia entre 0,95 inductivo y 0,95 capacitivo en casos justificados. ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵

4. SMA Solar Technology, Technical Information: Insulation Error in PV Systems, versión 1.0. ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

5. Ministerio de Energía, Explorador Solar, calculadora fotovoltaica: 3 kW en Santiago (el inversor se ajusta solo a 3 kW), 20° de inclinación, orientación norte, montaje paralelo al techo y el resto por defecto. Los totales anuales corresponden a los años 2004 a 2016 de la base de datos de la herramienta. Consulta del 28 de septiembre de 2026. ↩